1 & 1 kundendienst

Voodoogis / 17.04.2018

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Kontaktformular. Sehr gerne unterstützen wir Sie bei Ihrer Bestellung oder. 2. Jan. Hier finden Sie die Kontaktmöglichkeiten von 1&1 / broenshoej-husum.nu - Hotline Kundenservice, Kunden-Login, FAQ und mehr. Aug. Die 1&1 Hotline steht euch rund um die Uhr für Fragen und bei Problemen mit Webhosting- und DSL-Produkten oder eurem Smartphone zur.

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Geld einziehen können sie, aber den Namen des Betreibers kennen sie nicht. Barni66 Mir wurde nach einer Störung bzw. Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt wie worauf Sie achten müssen. Haben deshalb den Vertrag gekündigt. Ab da war 1x1 krass zu mir. Habe mehr als ein Jahr gewartet alle 2 Monate Kundenservice angerufen immer gleiche Antwort,: Auch daran sieht man wie seriös ein Unternehmen ist. Hier wurde ich immer wieder im Kreis geschickt, bis ein Techniker meinte mir neue Hardware zu schicken, um ggf. Nach den Erfahrungen kann ich 1und1 tatsächlich nicht weiterempfehlen, obwohl es vorher mehrere Jahre problemlos funktioniert hat. Ansonsten ab ins Geröll.. Als ich zwei Tage nach der Umstellung mal wieder mein Handy benutzen wollte gab es kein Netz. Leider ist diese nie bei mir eingetroffen. Sollten Sie noch Probleme haben, machen Sie bitte eine individuelle Störungsmeldung. Bis jetzt hat aber immernoch keienr angerufen und der fast zuende und ich stehe dann ohne Telefon und Internet da. Plötzlich bei kmh geht das Display aus, du siehst kein Berührungsfeld zum Bremsen.

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Vielfältige Möglichkeiten für vielseitige Menschen -- Der Kundenservice bei 1&1

Hallo Frau Weis, eventuell erhalten Sie noch eine Bestellbestätigung, teilweise kann das einige Tage dauern. Ansonsten können Sie sich gern nochmal an uns wenden.

Allerdings müssen Sie die Handys selbst entgegennehmen darauf wird auch im Bestellprozess hingewiesen , daher ist es problematisch, wenn Sie in der nächsten Zeit gar nicht zu Hause sind.

Oder geht das nur über Internet oder Telefon? Diese finden Sie hier: Dort können Sie schnell und einfach nach Shops in Ihrer Nähe suchen.

Jetzt möchte ich den Laden an einen nachfolger abgeben. Kann der nachfolger meinen Vertrag und meine Rufnummer Festnetz zum Hallo Zanetta, Sie können den bestehenden Vertrag auf eine andere Person umschreiben lassen.

Damit fallen alle mit dem Vertrag verbundenen Rechte und Pflichten dem neuen Vertragsinhaber zu. Was Sie genau bei einer Vertragsumschreibung machen und welche Hinweise Sie beachten müssen, können Sie hier in unserer Anleitung finden: Auf die Support-Email riet man mir mich telefonisch zu melden, um das Problem zu beheben.

Im Support-Center fand ich die gleiche Nummer wie hier, — Wohin soll ich mich denn mit meinem Hosting-Problem wenden? Hallo Webo, es stellt kein Problem dar, wenn Sie dort eine der beiden Nummern anwählen.

Keiner kann helfen und ist für den Fehler verantwortlich. Mein Sohn hatte um Dennoch war der Termin angesezt von 8: Ich sehe nicht ein, dass der Monteur keine Nr.

So kann es auch nicht gehen. Hallo Frau Nickel, das ist natürlich ärgerlich. Allerdings ist der Techniker nicht verpflichtet, mehrmals täglich zu versuchen, ob der Kunde anwesend ist.

Es ist notwendig, dass im genannten Zeitfenster immer jemand zu Hause zu erreichen ist. Die Techniker kommen übrigens von der Telekom, da der die Leitungen gehören und sie damit für die Anschlussschaltung zuständig ist.

Allerdings muss sich Ihr Sohn nicht persönlich an die Telekom wenden, wenn der Termin nicht geklappt hat, dafür ist unser Support zuständig.

Daher würden wir dem gern nachgehen. Kann Ihr Sohn uns seine Kundennummer an online 1und1. Dann fragen wir da gern mal nach, warum das nicht erledigt wurde.

Schönen guten Abend, habe ein für mich gravierendes Problem. Was kann ich jetzt machen? Und zwar läuft am Ende des Monats mein bestehender Vertrag mit Alice aus.

Mir wurde daraufhin ein Brief mit der Rufnummern mitnahme zugeschickt, wobei mir auffiel das mir da ein kleiner Fehler unterlief.

Hatte deswegen, vor eineinhalb Wochen gleich die Hotline angerufen. Mir wurde dann mitgeteilt, dass ich letzte Woche zurückgerufen werden sollte und es dann geklärt wird.

Bis jetzt hat aber immernoch keienr angerufen und der fast zuende und ich stehe dann ohne Telefon und Internet da.

Besonders telefon ist aber wichtig, damit ich überhaupt erreichbar bin. Seit besagten 3 Wochen sind parallel die Nutzung des Internets und des Telefons nicht mehr möglich.

Die Verbindungen werden unterbrochen. Ähnlich verhält es sich beim Telefonieren. Nach dem Abbruch der Verbindung dauert es einige Minuten, bis ein erneutes Anwählen möglich ist.

Wenn keine zentralen Beeinträchtigen vorliegen, an wen bzw. Wir nehmen Ihre Störungsmeldung dann auf und versuchen, schnellstmöglich das Problem zu beheben.

Ich möchte diesen Weg nutzen, um Danke für die schnelle und kompetente Hilfe zu sagen. Telefonie und Internet funktionieren wieder störungsfrei.

Guten morgen, ich kann seit mehreren Tagen nicht mehr telefonieren, wenn ich eine Nummer anrufe, komme ich immer in einem anderen Ort raus oder es kommt: Die Nummer ist nicht vergeben!

Was kann ich tun. Wie es der Zufall so wollte bekam ich heute einen Anruf von 1und1 zur Bestandskundenbefragung. Generell bin ich mit 1und1 sehr zufrieden.

Zwar ist mir bewusst, dass für meine Handynutzung 1und1 mit Abstand den besten Tarif hat, leider aber gab es bei der Zuzahlung des Telefones keinen Spielraum und dafür kann auch Herr Kampmann nichts.

Ich habe fast all meinen Bekannten die bei Internet und Telefon weniger versiert sind oder im Tarifjungel den Überblick verloren haben zu 1und1 geraten und werde das auch weiterhin tun.

Aber weil ich erst ab Anfang Oktober selbst über eine Kundennummer verfüge war dies auch immer ganz für umsonst. Wenn man am Telefon sagt das man nicht Wechsel will, kommt es nach dem Auflegen nach ein bis zwei Tagen zu Störung beim Internet bzw.

Meine Mutter ist im Februar auch komplett nach 1und 1 gewechselt, sie bekam auch solche Anrufe, sie hatte auch solche Störungen Sie waren wie immer nur kurzeitigt.

Ein halbes Jahr lief von meiner Mutter der Anschluss, nun gehen die Fehler los. Die Fritzbox ist nicht mehr sycon mit der Vermittlungstelle, ich habe die Störung bei 1und1 per Telefon gemeldet.

Der Techniker fährt wieder ohne den Fehler zubeheben. Nach untersuchen der Leitung ist mir aufgefallen das der Techniker am Kabel gezogen hat und denn Schaden selbst verursacht hat.

Nach fragen meiner Mutter, sagte sie der Techniker hat am Kabel gezogen. Ich habe selbst neues Kabel und ein Tae Dose gekauft und neu verlegt.

Es lief wieder ca einen Tag. Schon wieder das selbe Problem selbes Spiel der Techniker kommt und er baut meine neue Tae Dose und sagt es muss eine neue ran.

Leider war ich nicht vor Ort um den Telekomtechniker auf die Finger zu hauen. Erst macht der den Anschluss unbrachbar und wird man noch beklaut.

Der Anschluss lief ca zwei Tage danach nicht mehr, wieder mal ein Anruf bei 1und1 und Tk Techniker kommt von 14 bis 20 uhr soll er kommen.

Erst als mich bei der beschwert habe über diesen Techniker kam ein Anruf vom Techniker das ich den Router neu starten soll und laufen würde, ab nichts lief.

Wie ein Anruf bei bei 1und1 und wieder warten. Das ist ca ein Monat her und jetzt bin ich dran mein Anschluss ist Tot, bitte legen Sie mich auf einen anderen Server und starten Sie denn Port neu um zu verhindern das ich das selbe durch machen muss oder bevor ich diesen Telekom Techniker Töte.

Das werde natürlich nicht machen aber machmal Darf man ja laut Denken. Hallo Herr Milz, ich gehe nicht davon aus, dass Telekom-Techniker absichtlich Leitungen kaputt machen.

Trotzdem möchten wir natürlich, dass Sie zufrieden sind und Ihren Anschluss nutzen können. Senden Sie uns bitte dazu Ihre Kundennummer, gern auch die Ihrer Mutter, dann hören wir mal nach, woran der Fehler liegt.

Folgendes Problem ist aufgetreten, heute sollte ein Service Techniker kommen um mir meinen Telefonanschluss freizuhalten, ich wartete denn ganzen Tag, kam aber keiner was soll ich denn da jetzt machen.

Hab mir nun extra frei genommen für die Freischaltung. Die Telekom plant und koordiniert daher alle Schalttermine sowie die manchmal erforderlichen Technikertermine vor Ort.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie um Entschuldigung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer an online 1und1. Es sind jetzt immerhin schon 5 Werktage vergangen.

Hallo Herr Kapfer, in der Regel dauert das drei bis vier Werktage. Ich werde gerne einmal nachsehen, warum es in Ihrem Fall länger dauert. Für die Wartezeit bitte ich Sie um Entschuldigung.

Hallo, ich habe am 2. Problem ist, dass ich mich jetzt meinen Wohnsitzt ändern muss, der dann der Lieferadresse entspricht. Wann kann ich ungefähr mit der Lieferung meiner Sachen rechnen?

Ihre Hardware sollte innerhalb von etwa 5 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Ich gehe also davon aus, dass Ihr Paket in den nächsten Tagen bei Ihnen eintrifft.

Bis jetzt ist nur die Bestätigungsmail angekommen. Wie Läuft es jetzt weiter? Es sind jetzt schon 5 Werktage vergangen.

Und wie lange ist die Warte Zeit? In der Regel nimmt der Bestellablauf etwa 5 Werktage in Anspruch, kann aber unter Umständen auch länger dauern.

Wenn Sie diese Woche weiterhin keine Benachrichtigungen von uns bekommen, senden Sie uns doch bitte eine E-Mail an online 1und1. Ich habe die all net flat bei ihnen bestellt und hab ein htc desire.

Bitte beachten Sie, dass der Tausch kostenpflichtig ist. Ausführliche Informationen finden Sie hier. Jetzt zihe ich um um brauche den Dienst in Kürze an meiner neuen Adresse.

Was soll ich tun? Wie genau das geht erfahren Sie hier. Und zu Beginn lief auch alles super. Auch die Rufnummernmitnahme war kein Problem.

Das Hardwarepaket war nach kürzester Zeit da und auch der Anschlusstermin wurde uns zeitig mitgeteilt. Wir wurden auch nett per SMS an diesen Termin erinnert und dass jemand von Und dann begannen die Probleme: Anschaltermin Ich habe mir Urlaub genommen und 10 Stunden gewartet.

Als kein Techniker kam, habe ich die Hotline angerufen. Dort teilte man mir mit, dass eine Info der Telecom vorläge, mit dem Hinweis der Techniker wäre nicht an den Anschaltpunkt AP gekommen um die Freischaltung durchzuführen.

Der AP liegt zugänglich bei uns im Keller, aber es hat sich kein Techniker den ganzen Tag bei uns gemeldet bzw. Als ich dies der Hotline schilderte und darum bat den Sachverhalt mit der Telecom zu klären, damit es beim nächsten Termin nicht wieder ein Problem gibt, sagte man mir, man könne nur einen neuen Termin vereinbaren, eine direkte Rücksprache mit der Telecom wäre nicht möglich!

Anruf bei der Hotline Wieder läge eine Mitteilung der Telecom vor, nachdem der Techniker unser Haus nicht gefunden hätte.

Wieder die gleich Info der Hotline, man könne mir nur einen neuen Anschalttermin geben mehr könne man nicht tun. Anruf bei der Hotline Ich versuchte der Mitarbeiterin der Hotline zu erklären, wie unbefriedigend dieser Zustand ist und dass man nicht davon ausgehen könnte, dass der neue 3.

Hier gibt es ihn bereits exklusiv zu sehen. Schafft mein Kundendienst die bestehenden Anfragen? Lässt sich die Kontaktierung über soziale Netzwerke in die bestehenden Kundendienstprozesse einbauen?

Ist der Datenschutz gewährleistet? Zwar kann man ohne hinreichende Identifizierung keinen Support leisten. Dennoch sollte Sie Ihre Kunden von Anfang darauf hinweisen, dass persönliche Daten wie Adressen, Kundennummer oder sogar Passwörter auf keinen Fall öffentlich gepostet werden sollten.

Auch private Nachrichten sind eine Option, die jedes Netzwerk anbietet. Kann ich allen antworten? Je bekannter Ihr Unternehmen ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden Sie über soziale Netzwerke kontaktieren.

Kalkulieren Sie mit realistischen Zahlen, damit Ihre Leitung auch bei starkem Anfrageaufkommen noch funktioniert. Schaffe ich eine vernünftige Erwartungshaltung?

Was ist in welcher Reaktions- und Bearbeitungszeit zu leisten? Manches ist zu komplex, als dass es über Tweets oder Postings behoben werden kann.

Wie nutze ich meinen Kundendienst im Social-Web bei einem Krisenfall? Legen Sie im Vorfeld fest, welche Kanäle bei einer Krise wie genutzt werden.

Lange Abstimmungsprozesse sind in solchen Fällen nicht möglich; spielen Sie Krisenszenarien durch und überlegen Sie, wie Sie eine schnelle und zuverlässige Kommunikation mit Ihren Kunden gewährleisten können.

Besser zu früh als zu spät: Sagt uns rechtzeitig Bescheid. Teilt uns die Vormieterdaten mit. Ihre Ideen — unsere Verbesserungen für Sie!

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Also bis jetzt bin ich einfach nur super zufrieden! Die Telekom weigert sich ihrerseits, die Reparatur vorzunehmen und verweist auf die Zuständigkeit von 1und1, welch die Leitung von der Telekom gemietet hat. Auf das Band diktierte der Mitarbeiter die Konditionen des tollen Produktes. Bitte schreiben Sie mich an wir können uns gerne hierüber unterhalten. Die jeweiligen Rechnungen hielten sich seither auch immer in einem moderaten Rahmen zwischen 30 und 40 Euro. Sowas ist echt das Allerletzte! Aber erst zu sagen: Daraufhin platzte mir der Kragen und ich drohte mit einem Rechtsanwalt und legte Beste Spielothek in Kottingsdorf finden. Verkaufen Handyverträge über gmx oder web. Wann kann ich ungefähr mit der Lieferung meiner Sachen rechnen? Noch undeutlicher geht der code wohl nicht, genauso unmöglich wie 1u1, 6. Hier versicherte man mir, dass dies selbstverständlich möglich wäre. Man verwies auf deren Zuständigkeit, obwohl die Telekom lediglich als Erfüllungsgehilfe von 1und1 gehandelt hat. Nie wieder bei den Betrügern und Bundesliga fanatic. Deine Beiträge finde ich schlichtweg unqualifiziert und teilweise sogar irreführend, z. Als kein Techniker kam, habe ich die Hotline angerufen. Europa league pokal fühlt sich manchmal an wie beim 56k-Modem Auch die Rufnummernmitnahme war kein Problem. Dafür bräuchten wir deine Kundennummer. Gibt es geografische Rufnummerersatz dafuer? Das ist ca ein Monat her 3liga live spiele jetzt bin ich dran mein Anschluss ist Tot, bitte legen Sie mich william hill slots einen anderen Server und starten Sie denn Port neu um zu verhindern das ich das selbe durch machen muss america mineiro bevor ich diesen Telekom Techniker Töte. Hallo Herr Milz, kartenspiele.de gehe nicht davon aus, dass Telekom-Techniker absichtlich Leitungen kaputt machen. Ein halbes Jahr lief von meiner Mutter der Anschluss, nun gehen die Fehler los. Die Nummer ist nicht vergeben! Hallo, Wie sieht es mit Fax? Je bekannter Ihr Unternehmen ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden Sie über soziale Netzwerke kontaktieren. Hallo, eine Kündigung per Email, bzw. Es sind jetzt schon 5 Werktage vergangen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie um Entschuldigung. Wenn Sie sich in dem persönlichen Serviceportal des Unternehmens anmelden, können Sie viele Fragen auch direkt online lösen. Halloi möchte mein Vertrag kündigen! Senden Sie uns bitte dazu Ihre Kundennummer, gern auch die Ihrer Mutter, dann hören wir mal nach, woran der Fehler liegt. Als Firma ist das sehr krass und da ich dachte OK es geht ja jetzt alles - aber plötzlich die Herren denken sie müssen das BID Inkassobüro zu mir schicken ist jetzt Schluss mit lustig. Und die alte Nummer habe ich spilele com benutzt! Also im Zweifelsfall immer als Einschreiben mit Rückschein. Das kann nicht euer ernst sein. Rechnung fußball champions leage abgebucht mit alten Tarif,als nächste werde ich Kündigen ,wegen nicht erbrachte Tarif-Leistung von 1und1. Hier eine kurze Auflistung:

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